Chez Vrai, nous sommes soucieux de la protection des données personnelles recueillies lors de vos visites sur le site.
Vrai est responsable du traitement des données sur son site et s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel
Notre politique de confidentialité vise à vous informer du traitement des données que nous collectons et de la protection de celles-ci.
1. Les données personnelles que nous collectons
Lorsque vous utilisez le site ou lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne www.vrai-creation.fr, nous collectons des données personnelles.
Il s’agit :
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Des données de votre compte d’utilisateur
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Renseignées au moment de la création d’un compte en complétant un formulaire d’inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse mail, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client)
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Des données personnelles
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Date de naissance, taille de vêtements
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Des Données personnelles relatives aux transactions et à la facturation
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Renseignées au moment des achats, informations relatives aux commandes réalisées et aux retours telles que les numéro de téléphone, adresse(s) postale(s), adresse mail et renseignements relatifs au moyen de paiement de l’utilisateur
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Des données transmises lors des échanges avec le service client
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Adresse mail et contenus
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Des données transmises lors de l’inscription de l’utilisateur à la Newsletter
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Adresse mail
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Des données relatives à la navigation
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Collecte lors de la navigation de l'utilisateur sur le Site et les applications telles que la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.
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2. Le fondement légitime du traitement des données personnelles
La règlementation en vigueur, visant à protéger la vie privée des utilisateurs, impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au recueil de données.
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Finalités
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Utilisation des données
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Fondement légitime
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Gestion des commandes et des ventes de produits et fourniture de services
Gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits
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Utilisation des données pour fournir des produits et services (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés)
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Exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel
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Réalisation des transactions, notamment de paiement
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Nos prestataires de paiement (Payplug et Paypal) utilisent les informations relatives aux moyens de paiement lors du paiement de chaque commande.
Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la commande et/ou gestion des impayés après commande.
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Exécution d’un contrat conclu entre le client et le prestataire de paiement
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Création et gestion du compte client
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Les données personnelles d’un client enregistré sur le site Internet sont utilisées (adresse mail, mot de passe)
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Exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel
Respect d’une obligation légale
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Livraison des produits commandés
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Les données personnelles (identité, adresses postales et mail) sont utilisées pour assurer les livraisons.
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Exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel
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Administrer le site Internet et lutter contre la fraude.
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Les données personnelles (cookies) pour mettre à jour, enrichir le site Internet et pour lutter contre la fraude sur Internet.
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SAV : échanges avec le service client.
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Les données personnelles sont utilisées pour communiquer avec le client.
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Exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel.
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Participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) et participation au programme de fidélité à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne
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Les données personnelles sont utilisées, dont les informations d’achat, pour administrer la participation à différents événements spéciaux, ainsi qu’au programme de fidélité, sur le site ainsi que les réseaux sociaux (Facebook/Instagram).
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Exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel (règlement de jeu)
Intérêt légitime du responsable de traitement des données afin de proposer des offres privilégiées.
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Exploiter, évaluer et améliorer les produits et services et l’expérience utilisateur (afin notamment de développer de nouveaux produits et services, analyser la base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage.
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Les données personnelles sont utilisées pour évaluer et améliorer les produits et services, pour améliorer l’expérience client, par des opérations de statistiques et d’analyses des comportements clients anonymisés et mesure de fréquentation du site Internet et de l’application mobile.
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Intérêt légitime du responsable de traitement des données afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients.
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Envoyer des newsletters et offres privilégiées à la condition que l'utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription à la Newsletter.
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Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients des produits et services et personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux.
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Intérêt légitime du responsable de traitement des données afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients
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Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet et l’application mobile.
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Les données personnelles, dont des cookies, sont collectées pour comprendre l’utilisation du Site Internet et de l’application mobile
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Intérêt légitime du responsable de traitement des données afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients
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3. Le traitement des données personnelles par nos prestataires
Il est possible que des fournisseurs tiers d’applications et outils sur notre site Internet, notre application mobile et les réseaux sociaux utilisent des moyens automatisés pour collecter des données des utilisateurs. Vos données sont alors collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique.
Vrai n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.
Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure de la réalisation de leurs services.
4. Le traitement des données personnelles par nos prestataires de paiement
Le règlement des achats sur le site Internet et sur l’application mobile s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Payplug.
Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Payplug et Paypal et conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard et Paypal.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Cependant, ces tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leur propre politique de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
L’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées par Vrai mais par Paypal et/ou Payplug. Le client peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.
Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est situé 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site Internet suivant : https://www.paypal.com.
PayPlug SAS EST une société par actions simplifiée au capital de 255 855 €, et immatriculée au Registre du Commerce de Paris sous le numéro RCS 751 658 881, dont le siège social est situé 110 avenue de France, 75013 Paris
Pour toute information, le Client peut consulter le site Internet suivant : https://www.payplug.com.
Vrai n’a pas accès aux données de paiement des clients.
5. Votre consentement
Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site ou l’application mobile www.vrai-creation.fr a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
- Un droit d’opposition au traitement de ses données
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité des données collectées
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels ou votre adresse électronique pour recevoir des informations, conclure une transaction, vérifier votre moyen de paiement, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, vous consentez à ce que nous recueillions ces informations et à ce que nous les utilisions pour ces raisons-là uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite et nous vous donnerons la possibilité de refuser. Avec votre accord, nous serons susceptibles de vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nos produits et d’autres mises à jour en lien avec le site.
L’utilisateur peut modifier ses données personnelles et retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos informations ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à coucou@vrai-creation.fr
6. SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. qui est la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
7. La politique des Cookies
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
8. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour.
9. Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données de Vrai veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur.
L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante coucou@vrai-creation.fr
